MarIA · Recepción hospitalaria con IA

La recepción hospitalaria
que nunca duerme.

MarIA atiende llamadas y WhatsApp 24/7. Agenda, confirma y deriva, sin que un paciente espere.

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maria.app/dashboard
3 activos
Cola
Llamadas
WhatsApp
Citas
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María García
Solicita cita cardiología
00:42
EN VIVO
Juan López
Confirma cita 14:30
14:02
✓ Confirmada
Ana Ruiz
Reagenda · Traumatología
13:58
Agendada
247llamadas hoy
89%resueltas IA
0en espera

Resultados que hablan

191.875
Pacientes gestionados
24
Centros sanitarios en producción
40+
Flujos automatizados
2/5
Top Pharma como cliente
Ecosistema Omniloy

Una plataforma, el flujo completo del paciente cubierto

MarIA y SofIA no son productos sueltos. Son un ecosistema vivo de agentes que cubre todo el flujo de atención sanitaria, desde la primera llamada hasta el último recordatorio.

Pre-consulta · 1
Estás aquí

MarIA Recepción

Llamadas, WhatsApp y citas 24/7. Nada espera, nada se pierde.

76% automatización total
Durante · 2

SofIA

Copiloto clínico: scribe, chat y apoyo al diagnóstico durante la consulta.

−70% carga administrativa
Codificación · 3

SofIA RCM

Codificación ICD/CIE automática desde la nota clínica: menos denegaciones, cobro más rápido.

98% precisión de codificación
Post-consulta · 4

MarIA Seguimiento

Recordatorios, confirmaciones, formularios de adherencia y recobros, sin que nadie tenga que recordarlo.

+35% asistencia a cita
Funcionalidades

Todo lo que MarIA hace por ti

Canales activos
Teléfono
Latencia <500ms · Multiidioma
Atendiendo
WhatsApp Business
Botones interactivos · PDF
3 activos
Chat Web
Widget embebido · Responsive
En línea
Atiende por teléfono, WhatsApp y chat simultáneamente
MarIA responde al instante en todos los canales sin tiempos de espera y con lenguaje natural adaptado a cada contexto.
Agenda · Cardiología
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
10:00
10:30
✓ Nuevo
11:00
Cita confirmada · Mié 29 a las 10:30
Agenda citas automáticamente 24/7
Los pacientes pueden solicitar, modificar o cancelar citas en cualquier momento. MarIA gestiona la agenda en tiempo real con el HIS.
Hola, quería pedir cita con cardiología para esta semana
¡Hola! Tenemos disponibilidad el miércoles 29 a las 10:30 con el Dr. García. ¿Te confirmo la cita?
Perfecto, muchas gracias
✓ Cita confirmada. Recibirás un recordatorio 24h antes.
10:42
Responde y gestiona citas por WhatsApp
El canal preferido por los pacientes. MarIA atiende consultas, agenda citas y resuelve dudas asíncronamente, con la misma integración HIS que en voz.
Paciente
MarIA
Médico
Conectando con Dr. García · Urgencias
Escala al profesional adecuado cuando es necesario
MarIA identifica cuándo una consulta requiere intervención humana y transfiere la llamada de forma fluida al especialista correcto.
MG
María García Ruiz
54 años · NHC: 12847392
Última visita: 15 ene 2025 · Cardiología
Hipertensión Diabetes tipo 2 IECA
Consultando HIS en tiempo real...
Consulta el historial del paciente en tiempo real
Conectada al HIS/EHR, MarIA accede al historial del paciente para proporcionar respuestas contextuales y personalizadas en cada interacción.

Integrados con tus sistemas HIS/ERP preferidos

VOZ · Producto principal

Conversaciones por voz que no suenan a IA

MarIA gestiona llamadas entrantes con la naturalidad y precisión clínica de un profesional humano, 24 h al día, sin esperas ni menús telefónicos.

Reproducir de nuevo
MarIA está hablando

Voz natural, latencia humana, comprensión clínica

  • Voz natural sin pausas robóticas
    Prosodia, entonación y tiempos similares a un humano.
  • Latencia conversacional <500 ms
    Responde al ritmo de una conversación real.
  • Comprensión clínica contextual
    Terminología médica, especialidades, urgencias.
  • Verificación segura de identidad
    Validación con datos del HIS antes de operar.
  • Escalado humano cuando hace falta
    Transferencia caliente al profesional adecuado.
Voz en tiempo real
También por texto

WhatsApp y chat web, con la misma naturalidad

Si el paciente prefiere escribir, MarIA atiende también por WhatsApp y chat web, con la misma integración HIS/EHR.

Entrante Paciente → MarIA
11:40
M
MarIA · Recepción
En línea ahora
Hola 👋
Quiero pedir cita con el Dr. García
11:40 ✓✓
M
MarIA
¡Hola! Claro que sí 😊
Tengo el jueves a las 10:00 o el viernes a las 15:30
¿Cuál le viene mejor?
11:41
El jueves, gracias! 👍
11:42 ✓✓
M
MarIA
Cita confirmada
Jueves 10:00 · Dr. García
Ver detalles de la cita
11:43
M
qwertyuiop
asdfghjkl
⇧zxcvbnm⌫
123,.↵
Atención 24/7
Teléfono, WhatsApp y chat web
Integración HIS/EHR
Con los principales sistemas del mercado
Lenguaje natural
Comprensión contextual avanzada
Escalado inteligente
Al profesional adecuado cuando es necesario
Teléfono
WhatsApp
Chat Web
Multicanal

Un agente, todos los canales

MarIA ofrece la misma experiencia de calidad independientemente de como contacte el paciente.

Llamadas telefonicas

Voz natural con comprension de intenciones en tiempo real. MarIA mantiene conversaciones fluidas, gestiona interrupciones y adapta su tono al contexto de la llamada.

  • Latencia inferior a 500ms
  • Multiidioma (ES, CA, EN)
  • Transferencia a humano fluida

WhatsApp Business

El canal preferido por los pacientes. MarIA responde mensajes, envia confirmaciones de citas, comparte documentos y permite interacciones asincronas.

  • Botones interactivos y listas
  • Envio de PDFs y recordatorios
  • API oficial verificada

Chat Web integrado

Widget embebido en la web del hospital que permite a los pacientes resolver dudas, pedir citas y consultar informacion sin necesidad de llamar.

  • Personalizable con tu marca
  • Responsive y accesible
  • Integracion en una linea de codigo
Como funciona

De la llamada a la resolucion en segundos

01

Recibe

El paciente llama, envia un WhatsApp o escribe al chat. MarIA responde al instante en lenguaje natural.

Multicanal
Telefono, WhatsApp, Chat
02

Comprende

Analiza el contexto, consulta el HIS/EHR del hospital y entiende la necesidad especifica del paciente.

Contexto clinico
HIS/EHR en tiempo real
03

Resuelve

Agenda la cita, responde la consulta o escala al profesional adecuado: todo en una sola interaccion.

M
MarIA
Activa · 24/7
Casos de uso

Para cada profesional del hospital

Recepcionista hospitalaria atendiendo pacientes con tecnología digital

Recepcionistas

Libera a tu equipo de tareas repetitivas. MarIA gestiona citas, preguntas frecuentes y derivaciones automaticamente.

Menos carga, mas eficiencia
Personal administrativo hospitalario gestionando listas de espera con software de gestión

Administrativos

Llamadas entrantes filtradas, citas creadas y FAQs resueltas en el HIS automáticamente. El equipo solo ve lo que necesita su atención.

Automatizacion total
Paciente consultando con asistente de IA hospitalario desde su móvil

Pacientes

Atencion inmediata 24/7 por telefono y WhatsApp. Sin esperas, sin menus telefonicos, sin frustraciones.

24/7 disponible

Resultados reales con MarIA

Medidos en entornos hospitalarios reales

95%
Llamadas resueltas
Sin intervencion humana
0s
Tiempo de espera
Respuesta instantanea 24/7
+40%
Eficiencia en citacion
Menos no-shows, mas agenda
MarIA ha transformado nuestra recepcion. Hemos reducido las esperas telefonicas a cero y nuestro equipo puede dedicar su tiempo a lo que realmente importa: los pacientes.
Dra. Rodriguez
Dra. Rodriguez
Directora de Operaciones · Hospital Universitario
24/7
Disponibilidad total
-85%
Llamadas perdidas
3 sem
Tiempo de despliegue

Cumplimiento Normativo y Seguridad

Los estándares más altos de seguridad para el sector sanitario español y europeo.

GDPR
Protección de datos UE
CE Medical Device
Dispositivos médicos
EU AI Act
Cumplimiento AI Act
ISO 9001 e ISO 14001 · Bureau Veritas
ISO 9001 calidad · ISO 14001 medioambiente
ISO 13485
ISO 13485 · Calidad en dispositivos médicos
ENS Alto
Esquema Nacional de Seguridad
Clica para saber más →
Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Cuanto tiempo tarda la implementacion?
La implementacion tipica de MarIA tarda entre 2 y 3 semanas, incluyendo la integracion con tu HIS/EHR, la configuracion de los flujos conversacionales y las pruebas con tu equipo. No requiere formacion adicional para tu personal.
MarIA puede transferir a un agente humano?
Si. MarIA detecta automaticamente cuando una consulta requiere intervencion humana y transfiere la llamada o el chat al profesional adecuado, proporcionando un resumen del contexto de la conversacion para que el agente humano no tenga que empezar de cero.
Es compatible con mi sistema HIS/EHR actual?
MarIA se integra de forma nativa con los principales HIS/EHR del mercado: Cerner, Epic, Dedalus, IQVIA, Sina Suite, NextTech y mas. Si tu sistema no esta en la lista, nuestro equipo de integracion puede adaptarlo en pocos dias gracias a nuestra arquitectura basada en APIs.
Que pasa con la privacidad de los datos de los pacientes?
La seguridad es nuestra prioridad. Cumplimos con ISO 13485, ENS Alto y GDPR. Todos los datos se procesan en servidores europeos, con cifrado end-to-end y sin almacenamiento de conversaciones mas alla del tiempo estrictamente necesario para la gestion clinica.
En que idiomas puede operar MarIA?
MarIA opera en castellano, catalan, gallego, euskera e ingles. Puede detectar el idioma del paciente automaticamente y cambiar en tiempo real durante la conversacion, garantizando una experiencia natural en cualquier lengua.

Listo para transformar tu recepcion con IA?

Habla con nuestro equipo y descubre como MarIA puede integrarse en tu hospital en menos de 2 semanas.

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Sin compromiso · Integracion en 2 semanas · Soporte continuo