MarIA · Recepción hospitalaria con IA

Consigue un 25 % más
de citas, 24/7.

MarIA atiende las llamadas y los WhatsApp que hoy se quedan sin responder. Agenda, confirma y deriva, sin que un paciente espere.

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María García
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Juan López
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14:02
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Ana Ruiz
Reagenda · Traumatología
13:58
Agendada
247llamadas hoy
89%resueltas IA
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Hasta8×de retorno

Demo · Recepcionista

Así suena tu recepción con MarIA

Una llamada real de citación resuelta de principio a fin: intención, hueco en agenda y cita escrita en tu HIS.

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En llamada · Recepcionista
Hola, le atiende MarIA. ¿En qué puedo ayudarle?
Quería pedir cita con la Dra. García esta semana.
Tengo el jueves a las 10:00 o el viernes a las 15:30. ¿Cuál le viene mejor?
El jueves, gracias.
Cita confirmada ✓ · Jueves 10:00 · Dra. García
Funcionalidades

Todo lo que MarIA hace por ti

Canales activos
Teléfono
Latencia <500ms · Multiidioma
Atendiendo
WhatsApp Business
Botones interactivos · PDF
3 activos
Chat Web
Widget embebido · Responsive
En línea
Atiende por teléfono, WhatsApp y chat simultáneamente
MarIA responde al instante en todos los canales sin tiempos de espera y con lenguaje natural adaptado a cada contexto.
Agenda · Cardiología
Lun
Mar
Mié
Jue
Vie
10:00
10:30
✓ Nuevo
11:00
Cita confirmada · Mié 29 a las 10:30
Agenda citas automáticamente 24/7
Los pacientes pueden solicitar, modificar o cancelar citas en cualquier momento. MarIA gestiona la agenda en tiempo real con el HIS.
Hola, quería pedir cita con cardiología para esta semana
¡Hola! Tenemos disponibilidad el miércoles 29 a las 10:30 con el Dr. García. ¿Te confirmo la cita?
Perfecto, muchas gracias
✓ Cita confirmada. Recibirás un recordatorio 24h antes.
10:42
Responde y gestiona citas por WhatsApp
El canal preferido por los pacientes. MarIA atiende consultas, agenda citas y resuelve dudas asíncronamente, con la misma integración HIS que en voz.
Paciente
MarIA
Médico
Conectando con Dr. García · Urgencias
Escala al profesional adecuado cuando es necesario
MarIA identifica cuándo una consulta requiere intervención humana y transfiere la llamada de forma fluida al especialista correcto.
MG
María García Ruiz
54 años · NHC: 12847392
Última visita: 15 ene 2025 · Cardiología
Hipertensión Diabetes tipo 2 IECA
Consultando HIS en tiempo real...
Consulta el historial del paciente en tiempo real
Conectada al HIS/EHR, MarIA accede al historial del paciente para proporcionar respuestas contextuales y personalizadas en cada interacción.

Integrados con tus sistemas HIS/ERP preferidos

VOZ · Producto principal

Conversaciones por voz que no suenan a IA

MarIA gestiona llamadas entrantes con la naturalidad y precisión clínica de un profesional humano, 24 h al día, sin esperas ni menús telefónicos.

Reproducir de nuevo
MarIA está hablando

Voz natural, latencia humana, comprensión clínica

  • Voz natural sin pausas robóticas
    Prosodia, entonación y tiempos similares a un humano.
  • Latencia conversacional <500 ms
    Responde al ritmo de una conversación real.
  • Comprensión clínica contextual
    Terminología médica, especialidades, urgencias.
  • Verificación segura de identidad
    Validación con datos del HIS antes de operar.
  • Escalado humano cuando hace falta
    Transferencia caliente al profesional adecuado.
Voz en tiempo real
También por texto

WhatsApp y chat web, con la misma naturalidad

Si el paciente prefiere escribir, MarIA atiende también por WhatsApp y chat web, con la misma integración HIS/EHR.

Entrante Paciente → MarIA
11:40
M
MarIA · Recepción
En línea ahora
Hola 👋
Quiero pedir cita con el Dr. García
11:40 ✓✓
M
MarIA
¡Hola! Claro que sí 😊
Tengo el jueves a las 10:00 o el viernes a las 15:30
¿Cuál le viene mejor?
11:41
El jueves, gracias! 👍
11:42 ✓✓
M
MarIA
Cita confirmada
Jueves 10:00 · Dr. García
Ver detalles de la cita
11:43
M
qwertyuiop
asdfghjkl
⇧zxcvbnm⌫
123,.↵
Atención 24/7
Teléfono, WhatsApp y chat web
Integración HIS/EHR
Con los principales sistemas del mercado
Lenguaje natural
Comprensión contextual avanzada
Escalado inteligente
Al profesional adecuado cuando es necesario
Teléfono
WhatsApp
Chat Web
Multicanal

Un agente, todos los canales

MarIA ofrece la misma experiencia de calidad independientemente de como contacte el paciente.

Llamadas telefónicas

Voz natural con comprension de intenciones en tiempo real. MarIA mantiene conversaciones fluidas, gestiona interrupciones y adapta su tono al contexto de la llamada.

  • Latencia inferior a 500ms
  • Multiidioma (ES, CA, EN)
  • Transferencia a humano fluida

WhatsApp Business

El canal preferido por los pacientes. MarIA responde mensajes, envia confirmaciones de citas, comparte documentos y permite interacciones asincronas.

  • Botones interactivos y listas
  • Envio de PDFs y recordatorios
  • API oficial verificada

Chat Web integrado

Widget embebido en la web del hospital que permite a los pacientes resolver dudas, pedir citas y consultar informacion sin necesidad de llamar.

  • Personalizable con tu marca
  • Responsive y accesible
  • Integracion en una linea de codigo
MarIA ha reducido de forma muy notable las llamadas perdidas. Los pacientes confirman citas y resuelven dudas sin saturar la centralita.
AD
Responsable de Admisiones
Hospitales San Roque
24/7
Disponibilidad total
-85%
Llamadas perdidas
3 sem
Tiempo de despliegue

Cumplimiento Normativo y Seguridad

Los estándares más altos de seguridad para el sector sanitario español y europeo.

GDPR
Protección de datos UE
Marcado CE · MDR (Reglamento UE 2017/745)
Marcado CE (UE) 2017/745 (MDR)
EU AI Act
Alineado con el AI Act
ISO 9001 e ISO 14001 · Bureau Veritas
ISO 9001 · Calidad
ISO 14001 · Medioambiente
ISO 13485
ISO 13485 · Calidad en dispositivos médicos
ISO/IEC 42001 · Bureau Veritas
ISO/IEC 42001 · Gestión de IA
Sello PYME Innovadora · Ministerio de Ciencia, Innovación y Universidades
PYME Innovadora · Ministerio de Ciencia e Innovación
ENS Alto
Esquema Nacional de Seguridad
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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?
La implementación típica de MarIA tarda entre 2 y 3 semanas, incluyendo la integración con tu HIS/EHR, la configuración de los flujos conversacionales y las pruebas con tu equipo. No requiere formacion adicional para tu personal.
MarIA puede transferir a un agente humano?
Si. MarIA detecta automáticamente cuando una consulta requiere intervención humana y transfiere la llamada o el chat al profesional adecuado, proporcionando un resumen del contexto de la conversacion para que el agente humano no tenga que empezar de cero.
¿Es compatible con mi sistema HIS/EHR actual?
MarIA se integra de forma nativa con los principales HIS/EHR del mercado, incluidos los que funcionan en cliente-servidor.
¿Qué pasa con la privacidad de los datos de los pacientes?
Nunca utilizamos los datos de tus pacientes —identificados ni anonimizados— para entrenar nuestros modelos. Cumplimos con GDPR, ENS Alto e ISO 13485, procesamos los datos en infraestructura europea y aplicamos cifrado tanto en tránsito como en reposo.
¿En qué idiomas puede operar MarIA?
MarIA opera en 72 idiomas, incluyendo castellano, catalán, gallego, euskera e inglés. Puede detectar el idioma del paciente automáticamente y cambiar en tiempo real durante la conversación, garantizando una experiencia natural en cualquier lengua.

Listo para transformar tu recepcion con IA?

Habla con nuestro equipo y descubre como MarIA puede integrarse en tu hospital en menos de 2 semanas.

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