Há já algum tempo que falamos dos nossos agentes de IA, de como automatizam tarefas, reduzem a carga administrativa e acompanham o profissional de saúde no seu dia a dia. Mas… o que oferecemos realmente?
Na Omniloy, concebemos agentes especificamente para ambientes clínicos, capazes de compreender o contexto de saúde, operar com dados sensíveis e executar tarefas em sistemas críticos. Estes agentes foram construídos com a segurança como princípio desde a conceção, assegurando controlo, rastreabilidade e alinhamento com os fluxos clínicos reais.
A nossa família de agentes abrange todo o percurso do doente.
MarIA gere a interação com o doente. O módulo MarIA Inbound atende chamadas e WhatsApp 24 horas por dia, esclarece dúvidas frequentes e marca consultas, aliviando a carga administrativa na receção e facilitando uma comunicação contínua e acessível. MarIA Outbound é capaz de realizar um acompanhamento proativo de doentes com doenças crónicas ou no pós-operatório, além de realizar inquéritos de satisfação.
Durante a consulta, SofIA Chat atua como copiloto clínico, ajudando o profissional a navegar no processo clínico, esclarecer dúvidas e apoiar a tomada de decisões, baseando-se sempre em orientações clínicas selecionadas pelo próprio especialista. Por sua vez, SofIA Scribe ouve a conversa clínica em segundo plano, transforma-a em documentação estruturada e sugere a codificação CID-10 de antecedentes e alergias.
O importante não é apenas o que fazem, mas o facto de serem concebidos para agir, não apenas responder, dentro do ambiente clínico.
Integração real no processo clínico eletrónico (EHR)
A principal diferença dos nossos agentes não está apenas no que fazem, mas em onde o fazem. Em vez de funcionarem como ferramentas externas, estão integrados diretamente nos sistemas de processo clínico.
Isto permite que trabalhem sobre o próprio historial do doente, sem obrigar o profissional a mudar de ambiente nem a duplicar tarefas. A informação flui de forma natural, mantendo a coerência clínica, garantindo a rastreabilidade de cada ação e a segurança dos dados tratados.
Na prática, isto significa que a SofIA pode interpretar antecedentes, medicação ou resultados de exames em tempo real, enquanto as capacidades de documentação completam automaticamente relatórios estruturados no próprio sistema. O resultado é claro: o EHR deixa de ser um repositório passivo e transforma-se numa interface ativa e inteligente.
Uma plataforma modular para escalar a automatização
A plataforma Omnicare não é apenas um conjunto de agentes, mas uma plataforma concebida para crescer com cada organização.
A sua arquitetura modular permite a hospitais e clínicas ativar diferentes componentes de acordo com as suas necessidades, seja nos cuidados ao doente, na automatização administrativa ou no apoio clínico. Todos estes módulos partilham a mesma base tecnológica, o que facilita a ligação da informação e a expansão das automatizações sem obstáculos.
Além disso, a plataforma adapta-se aos fluxos de trabalho de cada centro e a cada especialidade médica. Isto não só melhora a precisão dos agentes, como também assegura que a sua implementação tenha um impacto real desde o primeiro momento.
O impacto real no dia a dia clínico
Para além da tecnologia, o valor dos agentes mede-se pelo seu impacto operacional.
No caso de MarIA, hospitais como o HCB já estão a utilizar estes agentes para automatizar a gestão de chamadas e consultas em grande escala. Antes da sua implementação, a gestão de aproximadamente 30.000 consultas mensais exigia três operadores. Com a automatização, grande parte destas interações é gerida de forma automática, permitindo que um único operador se concentre nos casos complexos ou excecionais.
SofIA transforma a consulta clínica, reduzindo até 40% as tarefas administrativas associadas à documentação médica. Ao automatizar a transcrição e a estruturação de notas clínicas e facilitar o acesso à informação do doente, os profissionais podem recuperar até duas horas por dia.
Cada agente promove a eficiência no seu âmbito, mas é a sua ação combinada que marca a verdadeira transformação: um hospital que funciona melhor, responde mais cedo e liberta tempo para o essencial, melhorando a experiência tanto dos profissionais como dos doentes.
Quer saber como os nossos agentes já estão a ajudar alguns hospitais? Fale com a nossa equipa.